Автомашины салбар нөөцийн өрсөлдөөний эрин үед орж буй өнөө үед зах зээлийн бүтэц гүнзгий өөрчлөлтийг туулж байна. Үнийн дайн болон урсгал татах тэмцэл аажмаар суларч байгаа үед FAW Toyota “хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны инноваци” болон “технологийн үнэ цэнийг нэвтрүүлэх” гэсэн хоёр хөтлөгч хүчээр борлуулалт болон нэр хүндээ зэрэг ахиулсан шийдлийн замаар явж байна. FAW Toyota 2025 оны эхний улиралд борлуулалт эсрэг урсгалаар 9.6% өсөж, цахилгаанжуулсан загварын эзлэх хувь 51%, өндөр зэрэглэлийн загварын эзлэх хувь 59% болсон нь брэндийн шилжилтийн үр дүнг баталж байна. Үүний цаана байгаа стратегийн логикийг гүнзгий дүн шинжилгээ хийх нь зүйтэй.

【Нийгмийн сүлжээний тархалт + бүрэн сувгийн үйлчилгээ: урсгал хураахаас хэрэглэгчтэй хамтдаа өсөх хүртэл】

Уламжлалт маркетингийн загвар суларч байгаа нөхцөлд FAW Toyota хамгийн түрүүнд “хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгийн үнэ цэнийн сан”‑г бий болгосон. Дижитал хэрэгсэл болон нийгмийн экосистемийн гүнзгий хослолоор дамжуулан “боломжит хэрэглэгч – машин эзэмшигч – брэндийн элч” гэсэн бүрэн сувгийг хамарсан үйл ажиллагааны системийг бүтээсэн. Түүний гол стратеги нь хоёр том нөхцөл байдалд төвлөрдөг:

Хэрэглэгч татах хэсэгт “Цаг хугацааны шинэчлэл, хоёр хүн хамт” гэсэн хоёр хүний хамтарсан бүлэглэх арга хэмжээг шинэчлэн нэвтрүүлж, хэрэглэгч найз гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт нэг хүнд хүртэл 5000 юанийн автомашин худалдан авах үнийн зөрүүг хуваалцах боломжтой бөгөөд онлайн сугалаа (хамгийн ихдээ 10000 юанийн JD карт хуваалцах) нэмэгдсэнээр автомашин худалдан авах босгыг ихээхэн бууруулсан. Үүний зэрэгцээ “машины нас солих татаас” нь хуучин хэрэглэгчдэд жилээс жилд нэмэгддэг тусгай хөнгөлөлт (машины нас нэг жил нэмэгдэх бүрд татаас 1000 юаниар нэмэгдэнэ) олгодог бөгөөд бүлэглэх хөнгөлөлттэй нэгтгэснээр хамгийн ихдээ 19000 юанийн нийт татаас авах боломжтой тул машинаа солих нь илүү хялбар, илүү ашигтай болно.



Нөөцийг идэвхжүүлэх хэсэгт бүлэглэх нийгмийн сүлжээний тархалт болон хуучин хэрэглэгчийг солих урамшууллаар дамжуулан FAW Toyota шинэ хэрэглэгч татах болон нөөцийг шинэчлэх гэсэн хоёр үндсэн нөхцөл байдлыг нарийн хамарч, инновацийн маркетингийн загвараар борлуулалтын өсөлтийг хөтөлж байна. Онлайн жижиг програмын харилцан үйлчлэл болон офлайн үйлчилгээний сүлжээг нэгтгэн, бүрэн сувгийн хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны экосистемийг бүтээж, брэндийн залуужилт болон дижитал дүр төрхийг дээшлүүлж байна.

Онлайн болон офлайн үйлчилгээний сүлжээний нэгдэл улам чадварлаг харагдаж байна: онлайн онооны дэлгүүрт “нүүрстөрөгчийн оноо” гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлж, хэрэглэгч ногоон зорчилтын бүртгэл, аюулгүй жолооны сорилт зэрэг үйлдэлд оролцсоноор хязгаарлагдмал тооны бүтээгдэхүүн солих боломжтой; офлайн 4S дэлгүүр “супер гишүүний өдөр”‑ийг нэвтрүүлж, үнэгүй гүнзгий шалгалт, VIP ажлын байр захиалга зэрэг ялгаатай үйлчилгээг санал болгож байна. Энэхүү “дижитал хүрэлцэх цэг + биет дулаан” хослол нь “худалдаж авах нь үнэ цэнэтэй, ашиглах нь тогтвортой” гэсэн брэндийн итгэлийг бэхжүүлж байна.

【Технологийн нэвтрэх хүч: хатуу чадвараараа үнэ цэнийн ойлголтыг дахин бүтээх】

Шинэ эрчим хүч болон оюун ухаанжуулалтын давалгаатай тулгарч, FAW Toyota “технологийг түгээмэл болгох” стратегиар салбарын хүндрэлийг даван туулж байна. Түүний хамгийн сүүлд суурилуулсан Toyota Pilot оюун ухаант жолооны туслах систем нь “аажмаар шинэчлэх” зарчмаар аюулгүй байдал болон туршлагын тэнцвэрийг хангаж байна.

“Бүх нөхцөл байдлын оюун ухаант жолооны тусламж” нь анхнаасаа хүчтэй байсан Toyota Pilot‑ыг дахин шинэчилсэн. Momenta5.0 + TSS хамтран бүтээсэн шинэ Toyota Pilot оюун ухаант жолооны туслах систем нь 544 Tops‑ын том тооцооллын чадвартай чип, 33 оюун ухаант мэдрэхүйн төхөөрөмжид тулгуурлан хот болон хурдны замын навигацийн жолооны тусламж, зогсоолын тусламж зэрэг 30 гаруй функцийг хэрэгжүүлж, хэрэглэгчдэд илүү аюулгүй, илүү тохиромжтой, илүү хялбар, илүү тав тухтай оюун ухаант жолооны тусламжийн шинэ туршлагыг санал болгож байна. QDR (Quality чанар/Durability бат бөх чанар/Reliability найдвартай байдал) үйлдвэрлэлийн системийн бүрэн шинэчлэл нь технологийн хамгаалалтын шуудууг бүрдүүлж байна. “Бүрэн баталгаатай QDR” нь итгэж болохуйц, найдвартай, баталгаатай. bZ5 нь FAW Toyota‑гийн байнга баримталдаг өндөр чанар, өндөр бат бөх чанар, өндөр найдвартай байдлын QDR шинж чанарыг төгс өвлөн авсан; үүнчлэн улс даяар бараг 700 дилерын сүлжээнд тулгуурлан хэрэглэгч хаана ч, хэзээ ч хамгийн өндөр стандарт, хамгийн тохиромжтой үйлчилгээний баталгааг авах боломжтой.

Технологийн үнэ цэнийн нэвтрэлт нь хэрэглэгчийн туршлагыг дахин бүтээхэд илүү тод харагдаж байна. Шинэ оюун ухаант цахилгаан хос хөдөлгүүрийн систем нь PSD гаригийн арааны бүтцийн оновчлолын ачаар 100 км‑т 3.8 л түлш зарцуулахын зэрэгцээ хүчний гарц 15% нэмэгдсэн; мультимедиа системд суурилуулсан “оюун ухаант дууны туслах 3.0” нь 20 секундын тасралтгүй яриа болон аялгын ялгах чадварыг дэмждэг бөгөөд өвлийн хүйтэн туршилтад сэрээх хариу хурд 0.8 секунд хүртэл хурдан хэвээр байсан. Эдгээр харагдах, мэдрэгдэх технологийн нээлт нь хэрэглэгчийн үнэ цэнийг үнэлэх шалгуурыг дахин бүрдүүлж байна.

【Хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны түвшлийг дээшлүүлэх: тактикийн үйлдлээс стратегийн чадвар руу】

Салбар “хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа хуурамч асуудал мөн үү” гэж маргасаар байх үед FAW Toyota үүнийг системийн инженерчлэл болгон хөгжүүлсэн. Одоо хэрэгжүүлж буй “Цаг хугацааны шинэчлэлийн төлөвлөгөө” нь хэрэглэгчийн автомашин худалдан авах болон ашиглах бүхий л мөчлөгт тулгуурлан “машины насны нэмэгдэл татаас” механизмаар хэрэглэгчийн цаг хугацааны санаа зовнил болон милийн түгшүүрийг бүрэн арилгаж байна; 5‑р сарын 1‑нээс 6‑р сарын 30 хүртэл энэхүү “төлөвлөгөө” үргэлжлэн шинэчлэгдэж, машины нас нэг жилээр нэмэгдэх бүрд 1000 юанийн татаас нэмэгдэхээс гадна “хоёр хүн хамт”‑ыг урамшуулж, хоёр хүн бүлэглэвэл нэг хүн бүр дахин 5000 юань хөнгөлөх бөгөөд үүний зэрэгцээ аюулгүй байдлын шалгалт, жинхэнэ эд ангийн хөнгөлөлтийн талон, гоо сайхны хөнгөлөлтийн талон зэрэг “үйлчилгээний халамжийн бэлэг”‑ийг өгдөг; иймээс олон хэрэглэгч “FAW Toyota‑гийн үнэ цэнэ улам өсөж байна” гэж хэлдэг.

【Өсөлтийн логикийг дахин бүтээх: урт хугацааны үзэл баримтлалаас тодорхой байдлыг хайх】

Салбар хамтдаа түгшсэн энэ үед FAW Toyota‑гийн практик нь шийдлийн мөн чанарыг илчилж байна: жинхэнэ хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа нь маркетингийн хэллэг биш, харин хүрэлцэх бүрдээ үнэ цэнэ бүтээх боломж болгон хувиргах явдал юм; технологийн нээлт нь параметрийн өрсөлдөөнд тогтож болохгүй, харин бодит зорчилтын нөхцөл байдлын хэрэгцээний мөн чанарт эргэн орох ёстой. Өрсөлдөгчид тоноглолыг овоолсоор байх үед FAW Toyota “хэрэглэгчийн хэрэгцээ – технологийн судалгаа хөгжүүлэлт – үйлчилгээний давталт” гэсэн нисдэг хүрдний эффектийг бүтээх ажлыг эхлүүлсэн.

Энэхүү стратегийн тогтвортой байдал зах зээлийн хариу үйлдлийг авч эхэлж байна: 2023 оны J.D.Power Хятадын автомашины найдвартай байдлын судалгаа (VDS)‑д FAW Toyota долоон жил дараалан тэргүүлсэн; шинэ эрчим хүчний загварын борлуулалт өмнөх оноос 210% өссөн бөгөөд үүний 80% нь хуучин хэрэглэгчийн санал болгосноор ирсэн. Эдгээр өгөгдөл нь нэг үнэнийг баталж байна: нөөцийн өрсөлдөөний эрин үед зөвхөн хэрэглэгчийн үнэ цэнэ болон технологийн хүчийг гүнзгий нэгтгэснээр л тогтвортой өсөлтийн замыг нээх боломжтой.


Хэрэглэгчийн бодит хэрэгцээнээс эхэлж, технологийн хатуу хүчийг тулгуур болгон хөгжүүлэх философи нь магадгүй салбарын мөчлөгийг даван туулах эцсийн хариулт юм. Автомашины салбарын зуун жилийн өөрчлөлтөд FAW Toyota баримтлал болон инновацийн тухай шинэ өгүүллэгийг бичиж байна.